Šta se proverava kada uređaj ne daje očekivani rezultat.
Servisna provera ima smisla samo ako se uređaj posmatra sa baterijom, antenom i priborom koji korisnik stvarno koristi. Pogrešna konfiguracija može izgledati kao kvar iako je hardver ispravan.
Napajanje i baterija
Proveravaju se stanje baterije, kontakti, punjenje i ponašanje uređaja pod opterećenjem.
Predaja i prijem
Kontroliše se osnovna funkcionalnost RF dela, ponašanje na kanalu i usklađenost sa konfiguracijom sistema.
Audio putanja
Mikrofon, zvučnik, priključak za audio-pribor i eksterni mikrofon-zvučnik proveravaju se kao deo svakodnevnog korišćenja.
Antena i konektor
Mehanički oštećen ili labav antenski konektor može uzrokovati nestabilan rad i loš domet.
Programski status
Konfiguracija se upoređuje sa očekivanim planom kanala; grupa, ton ili DMR parametar mogu biti uzrok problema.
Funkcionalni test
Nakon intervencije uređaj se proverava u komunikaciji sa reprezentativnim uređajem ili sistemom.
Codeplug prati organizaciju korisnika, a ne obrnuto.
Kod analognih sistema programiranje obuhvata kanale, tonove, širinu kanala, snagu i scan. Kod DMR sistema podešavaju se opcije koje konkretan model podržava, poput Color Code, Time Slot, Talkgroup/Contact, RX Group i zona.
Jedan neispravan uređaj i sistemski problem nisu ista stvar.
Ako isti problem ima više uređaja, uzrok može biti širi od pojedinačnog servisa. Tada se proveravaju programiranje, antene, RF infrastruktura i pokrivanje.
Šta se proverava pre odluke
Pre odluke o intervenciji proveravaju se simptomi, postojeća konfiguracija, RF putanja, pripadajući pribor i uslovi rada na lokaciji.
Intervencija završava proverom i dokumentovanjem.
Cilj završne kontrole je da se potvrdi funkcija koja je korisniku potrebna u realnom radu, ne samo da uređaj prođe osnovnu proveru na stolu.
Pošaljite model uređaja i što precizniji opis simptoma.
Navesti kada se problem javlja, da li se ponavlja na više uređaja, koji pribor se koristi i da li je konfiguracija sistema menjana. To ubrzava razdvajanje hardverskog, RF i programskog problema.